Kako se ponašati na šalteru?

Poznato je da je šalterski službenik jedno od „najomraženijih“ zanimanja.

Foto: Beta

Foto: Beta

Ukoliko nikako ne uspevate da nađete zajednički jezik sa službenicima u domovima zdravlja, javnim preduzećima i državnoj upravi, možda bi bilo lakše da promenite pristup prema njima. Uvek imate izbor, možete da se trajno posvađate sa zaposlenim na šalteru ili da prestanete da shvatate sve lično. Imamo par saveta za vas.

Šta je ono što treba da očekujete od šalterskog službenika?

  • da vas sasluša
  • da vam da precizan odgovor na vaše pitanje
  • da vas uputi na drugu službu ako je potrebno i da vam da rok kada će biti gotovo to što tražite

Kako vi treba da se ponašate na šalteru?

  • ne budite ponizni, jer su zaposleni na šalteru tu radi građana, a ne građani radi njih
  • u slučaju problema i nedoličnog ponašanja podsetiti ih na to mirnim glasom
  • na šalteru ne biti opširan nego jasno i glasno tražiti to zbog čega ste došli
  • pre dolaska na šalter obavestite se na internetu šta vam je potrebno od dokumentacije
  • ne intimizirati se sa službenikom davajući komplimente i pohvale ali reći „Hvala“ i „Molim“ zaista nije teško
Ostavite komentar

Ostavite komentar