Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije od početka godine stiglo je više od hiljadu žalbi koje se odnose na neispravnu tehničku robu koja nije mogla adekvatno da se zameni u garantnom roku, kaže pravna savetnica te organizacije Nikica Jovanović.
Ona je pojasnila da dominiraju žalbe na mobilne telefone, lap topove, tablete, velike kućne aparate, audio i video opremu.
„Potrošači se najčešće žale da trgovci postupaju suprotno od njihovih zahteva, odnosno da popravljaju robu umesto da zamene“, rekla je Jovanović gostujući na RTS.
Pojašnjava da po zakonu u prvih šest meseci, bez saglasnosti kupca, roba ne sme da se popravlja, već mora da se zameni.
„Posle šest meseci ukoliko ste pravilno rukovali aparatima i kvar nije posledica upotrebe, potrebno je naglasiti da tražite zamenu. Dakle, bitno je da istaknete vaš zahtev za zamenu“, pojasnila je ona.
