Na šta se potrošači najviše žale?

Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije od početka godine stiglo je više od hiljadu žalbi koje se odnose na neispravnu tehničku robu koja nije mogla adekvatno da se zameni u garantnom roku, kaže pravna savetnica te organizacije Nikica Jovanović.

Foto: Unsplash/Pixabay.com

Foto: Unsplash/Pixabay.com

Ona je pojasnila da dominiraju žalbe na mobilne telefone, lap topove, tablete, velike kućne aparate, audio i video opremu.

„Potrošači se najčešće žale da trgovci postupaju suprotno od njihovih zahteva, odnosno da popravljaju robu umesto da zamene“, rekla je Jovanović gostujući na RTS.

Pojašnjava da po zakonu u prvih šest meseci, bez saglasnosti kupca, roba ne sme da se popravlja, već mora da se zameni.

„Posle šest meseci ukoliko ste pravilno rukovali aparatima i kvar nije posledica upotrebe, potrebno je naglasiti da tražite zamenu. Dakle, bitno je da istaknete vaš zahtev za zamenu“, pojasnila je ona.

Ona je dodala da je od početka ove godine bilo više pritužbi nego prethodne godine, a jedan od razloga je i bolja informisanost potrošača.

(Tanjug)

Ostavite komentar

Ostavite komentar