NOVI SAD – Nacionalna organizacija potrošača Srbije (NOPS) pozvala je danas korisnike Telenora da ih kontaktiraju i zaštite svoja prava, ukoliko im je posle zahteva za raskid ugovora, zbog najavljenog poskupljenja, onemogućeno da zadrže svoj broj telefona.
Iz NOPS su objasnili da po važećim zakonima, pod uslovom da su izmirena sva dugovanja, ni jedan mobilni operater nema pravo da odbije prenos broja u drugu mobilnu mrežu.
Iako su iz Telenora ranije za Tanjug demantovali da će brojevi telefona biti oduzimani, NOPS navodi da Telenor nezadovoljne korisnike, pored pojašnjenja o poskupljenju od 6,9 odsto od 9. decembra, upozorava da raskid ugovora za sobom povlači gubitak broja telefona.
„Ukoliko je reč o broju xxxxxxxxx, možeš podneti zahtev za raskid ugovora. Potrebno je da imaš u vidu da u tom slučaju gubiš svoj broj telefona“, navodi se u jednoj od prepiski korisnika sa operaterom.
Iz Udruženja su istakli da u Pravilniku o prenosivosti broja Regulatorne agencije za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL) stoji da operater može da odbije prenos broja, pod uslovom da je zahtev za prenos nepotpun, kod neregistrovanog pripejd korisnika ili ako postoje neregulisana dugovanja.
NOPS je zbog prigovora u vezi sa odgovorima Telenora pozvao Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija i RATEL da reaguju i razreše dileme koje postoje u javnosti.
Oni su uputili građane da se o prenosu broja dodatno informišu na zvaničnim internet stranicama Agencije – prenesibroj.rs i ratel.rs.
(Tanjug)
Pratite Krstaricu i preko mobilne aplikacije za Android i iPhone.