RATEL: Korisnici menjaju operatera najčešće zbog cene usluga

BEOGRAD – Oko 30 odsto korisnika mobilne telefonije menjalo je operatora, najviše zbog niže cene usluga, pokazalo je istraživanje koje je uradila Regulatorna agencija za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL).

Kako je objavljeno na sajtu RATEL-a, istraživanje je pokazalo da su ispitanici koji su menjali operatera učinili to u 35 odsto slučajeva zbog niže cene usluga novoizabranog. Oko 29 odsto ispitanika promenilo operatera na preporuku poznanika, a 12 odsto je to učinilo zbog promotivnih cena usluga.

Više od trećine korisnika nema SIM karticu, ni telefon koji podržava 4G mrežu.

Istrazizvanje je pokazalo i da dve trećine ispitanika koristi do 3GB podataka mesecCno.

Mogucnost zadržavanja broja telefona prilikom menjanja operatora je iskoristilo 40 procenata ispitanika.

Skoro 15 odsto ispitanih nisu znali da mogu da zadrže broj, a skoro 11 odsto se izjasnilo da im je novi operator rekao da ne mogu da zadrže stari broj.

Kvalitet usluga prenosa podataka koji pružaju sva tri operatora je veoma dobar i na nivou je mobilnih mreža u Evropi, navodi se u saopštenju.
Ipak, trećina mobilnih korisnika nema ili ne koristi internet na mobilnom telefonu.

Sva tri operatora mobilnih komunikacionih mreža u Srbiji su ostvarila zadovoljavajuce rezultate u pogledu kvaliteta usluga koje pružaju korisnicima.

Korisnici s druge strane, ne upotrebljavaju u raspoloživom kapacitetu usluge koje su omogucene u mobilnim komunikacionim mrežama u Srbiji.

Rezultati ovog istraživanja pokazuju da treba upoznati korisnike sa mogucnostima koje postoje u mobilnim komunikacionim mrežama u Srbiji, kako bi se gradani intenzivnije i brže ukljucili u tehnološku stvarnost savremenog sveta.

RATEL radi na uporednoj analizi kvaliteta mobilnih mreža u Srbiji – Benćmark mobilnih mreža, razvijanjem alata za merenje kvaliteta interneta – RATEL NetTest i ovim istraživanjem, nastoji da doprinese razvoju elektronskih komunikacionih mreža i usluga, poveca dostupnost usluga elektronskih komunikacija i unapredi kvalitet elektronskih komunikacionih usluga.

Takođe, nastoji i da ukaže na neophodnost korišcenja raspoloživih usluga i mogućnosti u mobilnim komunikacionim mrežama u Srbiji.
Istraživanje je sprovedeno u novembru ove godine na teritoriji Srbije na reprezentativnom uzorku od 1. 200 ispitanika.

Detaljniji rezultati istraživanja o korisnickom ponašanju u mobilnim mrežama mogu se naći na adresi www.korisnickoponasanje.ratel.rs.

(Tanjug)

Pratite Krstaricu i preko mobilne aplikacije za Android i iPhone.