Bankarska industrija pokazala da može da bude stub društva
BEOGRAD – Bankarska industrija, naročito u Srbiji, pokazala je da može da bude stub društva u doba krize, poručeno je danas na panelu posvećenom postkovid finansijskom sistemu i digitalizaciji bankarskog sektora, u okviru Kopanik biznis foruma u Beogradu.
Predstavnici bankarskog sektora ocenili su da je kovid kriza ubrzala digitalizaciju koju su banke inače planirale i da su dobro odreagovale na novonastalu situaciju u ponudi i pružanju usluga klijentima.
Predsednik NLB Grupe Blaž Brodnjak kaže da je kovid kriza ubrzala digitalizaciju bankarskog sektora za tri do pet godina i preneo iskustva iz Slovenije u kojoj je od prošlog novembra moguće da svaki klijent zahtev ili ugovor može da završi onlajn.
Naveo je da banke uradile pravu stvar, da su bile likvidne, i da su tokom kovid krize imale sa klijentima pravu komunikaciju.
Brodnjak je rekao da je Srbija veoma interesantna za strane investicije, da se dešavaju promene u oblasti lanca snabdevanja koji se sada seli sa Pacifika u centralnu Evropu, a da je u tome Srbija jako dobro pozicionirana.
Predsednica Izvršnog odbora Sberbanke, Marijana Vasilesku, rekla je da su tokom kovid krize uveli biometrijsku identifikaciju klijenta kojima na taj nacicn, kako je objasnila, nije potreba lična isprava da bi pristupili računu.
“Sve ide onlajn, na sličan način smo uveli inovaciju za maloprodajni lanac”, rekla je Vasilesku i naglasila da se sada vide rezultati finansiranja u digitalizaciju.
Predsednik Izvršnog odbora Adiko banke Vojislav Lazarević rekao je da se tranzicija bakarskog sektora ka digitalizaciji ubrzala zbog kovida i da je u posleđnih 12 meseci zabeležen porast onlajn plaćanja za 30 do 35 odsto, a da se 20 odsto kredita odobrava onlajn.
“Ljudi će sve više da koriste mobilni benking i onlajn plaćanja. Duplirali smo onlajn odobravanja kredita i plaćanja se sve više obavljaju onlajn”, rekao je Lazarević.
Po istraživanju Masterkarda u Srbiji, 70 odsto aneketiranih je reklo da bi koristilo biometrijski potpis umesto koda, a Pavel Rićlinski iz Masterkarda rekao je da je biometrijski potpis bitan kod plaćanja, da beskonatna plaćanja postaju normalna, a da su biometrijska rešenja brzo uvedena zahvaljujući kovidu.
“Kovid je značajno ubrzao sve ove stavri i potrošači su otvoreni da ih prihvate”, rekao je on.
Nebojša Bjelotomoć iz Sage kaže da je bankarski sektor uspeo da digitaizuje kanale, a da je sledeći korak u evoluciji obrada tih podataka, te da je akcenat na bezbednosti i sigurnosti.
“Kada sve ovo prođe ljudi će da odu u filijale i možda će se odmaći od digitalizacije, tu treba napraviti balans i pravu meru. Moramo imati u vidu navike, ponasanje i profile klijenata”, rekao je Bjelotomoć.
(Tanjug)
Pratite Krstaricu i preko mobilne aplikacije za Android i iPhone.