Kancelarija za borbu protiv droga, Centar za razminiranje i Akreditaciono telo Srbije dobili su CAF sertifikate za uspešnu implementaciju PEF procedura i za posvećenost poboljšanju upravljanja kvalitetom u javnom sektoru.
CAF sertifikat dodeljuje Regionalna škola za javnu upravu – ReSPA, kao regionalni centar za upravljanje kvalitetom, koji uz saradnju sa Evropskom komisijom pomaže administracijama Zapadnog Balkana u modernizaciji i digitalizaciji javne uprave.
Procesom uvođenja CAF modela standarda kvaliteta u javnu upravu u Srbiji, koordinira ministarstvo državne uprave i lokalne samouprave (MDULS) kao glavni koordinator celokupne reforme javne uprave, koju godinama unazad finansijski podržava EU.
Direktorka ReSPA Maja Handžiska Trendafilova je kazala da je kroz više od 1.000 realizovanih inicijativa razvijeno kompetencija više od 15.000 državnih službenika, podstičući istovremeno razmenu znanja i mobilnost unutar regiona i sa državama članicama EU.
„Implementacijom Zajedničkog okvira procene – CAF-a, kao evropskog alata za upravljanje kvalitetom u javnoj upravi, i sprovođenjem eksterne evaluacije nivoa uspeha njegove primene, omogućavamo CAF sertifikaciju. Ovo je važno jer predstavlja standardizovan i od strane EU podržan proces unapređenja upravljanja kvalitetom u javnoj upravi, što direktno utiče na poboljšanje javnih usluga širom regiona“, rekla je Trendafilova.
Dodala je da je ReSPA do sada implementirala 18 CAF projekata u regionu i sprovela 14 procesa eksterne evaluacije, koji su preduslov za dobijanje CAF sertifikata.
„Četiri institucije iz Srbije svojom posvećenošću i predanim radom zaslužile su ovaj sertifikat. Nagradili smo tri od njih i želimo im da im CAF sertifikat bude podsticaj za kontinuirano unapređenje procesa rada i razvoj usluga usmerenih ka građanima Srbije“, rekla je ona.
Direktor službe za upravljanje kadrovima Srbije Danilo Rončević je istakao da je uvođenje CAF standarda u službu dovelo do većeg zadovoljstva samih zaposlenih, jer su uveli određene alate koji im pomožu da brže i efikasno rade, u cilju pružanja boljih usluga građanima Srbije.
Dodao je da je CAFfficancy monitoring alat, nagradjen i prepoznat kao Golden18 najboljih CAF praksi u Evropi, osmišljen u trenutku kada je služba počela da implementira CAF standarde kod sebe.
„Ideja je bila da se kreira jedan alat koji će nama pomoći da što brže dolazimo do informacija dokle smo stigli, tako što ćemo pratiti izvršenje svih zadataka, zapisivati komentare u taj sistem i tako biti u prilici da ne moramo da zovemo nekog od kooridinatora i pitamo dokle je stigao, već jednostavno ući u sistem, pogledati i nastaviti svoj rad“, naveo je on.
Direktor Centra za razminiranje Bojan Glamočlija je naveo da je CAF oznaka kvaliteta za tu instituciju značajno priznanje i potvrda njihove posvećenosti u implementaciji savremenih sistema upravljanja kvalitetom u javnom sektoru.
„Ova oznaka kvaliteta je rezultat našeg kontinuiranog rada na unapređenju procesa, efikasnosti i transparentnosti, ali i dokaz da je Centar za razminiranje prepoznat kao pouzdan partner u domaćim i međunarodnim inicijativama, posebno u okviru Evrope. S druge strane, primenom CAF modela, Centar je poboljšao svoje unutrašnje procese, ovaj model nam je omogućio da postavimo jasne ciljeve, definišemo prioritete i usmerimo resurse na ključne oblasti razvoja“, kazao je Glamočlija.
Direktor Akreditacionog tela Srbije Dragan Pušara je istakao da CAF omogućuje da se organizacija sagleda iznutra, preispitujući sve svoje resurse i svoje potencijale.
„Za našu instituciju, CAF nije tipičan alat za upravljanje kvalitetom, jer je fleksibilan i donosi zajedničku procenu institucije od strane zaposlenih, partnera i korisnika. Omogućava brza postignuća, koja organizacija može da uradi sagledavajući svoje mogućnosti, to je sistem evaluacije, karijernog napredovanja zaposlenih, motivisanje organizacije da bude bolja kroz vidljive rezultate, da postavi različite inpute za strategiju i naša organiazcija je sve to koristila“, kazao je Pušara.
Direktor Kancelarija za borbu protiv droga Srbije Milan Pekić je podsetio da je kancelarija 2022. uz pomoć MDULS-a ušla u proces sprovodjenja CAF modela.
„Za CAF smo se opredelili, jer želimo promene, želimo da budemo na usluzi građanima i to na najbolji mogući način. CAF nam je omogućio da budemo vise prepoznati od strane domaćih i međunarodnih partnera sa kojima sada sarađujemo. Informacije usmerene ka građanima postale su brže, dostupne i jasnije i na taj način smo podigli svoj ugled“, kazao je Pekić.
Državni sekretar MDULS Zoran Kasalović naveo je da je cilj ministarstva bio jasan – izgraditi upravu koja stalno prati i unapređuje svoje rezultate, a sve u korist građana.
„Uvođenjem CAF modela, institucijama smo dali konkretan alat – ne samo da unaprede efikasnost i transparentnost, već da menjaju upravljačku kulturu u pravcu veće odgovornosti, profesionalnosti i usmerenosti ka građanima. To nije samo tehničko unapređenje – to je suštinska transformacija načina na koji javna uprava funkcioniše“, rekao je Kasalović.
Ocenio je da je dodela oznaka „CAF efektivan korisnik“ potvrda da te promene daju rezultate i pokazuje, kako je dodao, da u Srbiji postoje institucije koje ne samo da sprovode reformu, već rade po standardima najbolje evropske prakse, u interesu svih građana.
(Beta)
Pratite Krstaricu na www.krstarica.com