Bivši agent FBI-a otkriva koje 3 stvari inteligentni ljudi rade dok razgovaraju
Polina Marinova Pompliano Å¡est godina je prouÄavala navike i naÄin razmiÅ¡ljanja nekih od najuticajnijih i najuspeÅ¡nijih ljudi na svetu. Åœelela je da nauÄi kako razmiÅ¡ljaju. U svojoj novoj knjizi Hidden Genius, jedna osoba koju istiÄe je Kris Vos. KljuÄna veÅ¡tina koju je svladao dok je 24 godine radio kao jedan od vodeÄih meÄunarodnih pregovaraÄa FBI-a bila je emocionalna inteligencija. Prema Vosu, tajna je znati kako sluÅ¡ati i Äitati ljude.
Na primer, 1993. dvojica muÅ¡karaca uzela su tri zaposlena kao taoce u banci Chase Manhattan u Bruklinu, u Njujorku. Vos je bio pregovaraÄ i s jednim od pljaÄkaÅ¡a je razgovarao preko telefona. Kako bi reÅ¡io sukob, primenio je tri stvari za koje kaÅŸe da ih koriste ljudi s visokom emocionalnom inteligencijom kada komuniciraju s drugima.
Govorite umirujuÄim glasom
U tim pregovorima 1993. Vos je koristio deklarativan, umirujuÄi glas. Ovaj ton glasa pokreÄe neurohemijsku reakciju koja smiruje mozak vaÅ¡eg sagovornika.
„Ako naglas govorite tihim, umirujuÄim glasom, moÅŸete se i sami smiriti“, rekao je Vos u intervjuu 2018, a prenosi Index.
Ponovite izjave kao pitanja
Refleksija je efikasna tehnika za izgradnju dobre volje i prikupljanje informacija. Reflektujte nekoga ponavljajuÄi nekoliko kljuÄnih reÄi koje je koristio u svojoj zadnjoj komunikaciji. Na primer, ako pljaÄkaÅ¡ kaÅŸe: „Imao sam jako teÅŸak dan jer sam pod stresom“, vi ponovite: „Pod stresom si, ha?“
Imenujte emocije druge osobe
Vos je zatim rekao pljaÄkaÅ¡u: „Nisi ti kriv, zar ne?“ i „ÅœaliÅ¡ zbog ovoga Å¡to se dogodilo?“ Oba pitanja insinuirala su da je pljaÄkaÅ¡ jednostavno dospeo u loÅ¡u situaciju.
Vos kaÅŸe da je vaÅŸno imenovati emocije sagovornika. Njegovi pregovaraÄki alati mogu se koristiti u svim situacijama u ÅŸivotu. Ako ste u stanju da savladate umeÄe sluÅ¡anja, moÅŸete upotrebiti svoju emocionalnu inteligenciju za uspeÅ¡no ublaÅŸavanje sukoba sa svojim kolegom, supruÅŸnikom ili tinejdÅŸerom.
Pratite Krstaricu i preko mobilne aplikacije za Android i iPhone.