najveća internet zajednica u Srbiji već 18 godina

Umetnost manipulacije: Ne znate kako da dobijete ono što želite? Učite od Stiva Džobsa!

Stiv Džobs ostavio je iza sebe dve vrlo uspešne i kreativne kompanije – Apple i Pixar. Do uspeha nije došao tako što se stalno pridržavao pravila. Kao i ogromna većina preduzetnika, Džobs je morao da savlada gomilu prepeka kako bi Apple i Pixar pretvorio u uspeh. Bio je vešt u uveravanju i nagovaranju drugih ljudi, kao i u korišćenju niza taktika manipulacije.

Evo nekoliko tih tehnika koje donosi Business Insider:

Ljudi padaju na snažno izražena osećanja

Džobs je bio umetnik prezentovanja. Teško ćete ga nadmašiti, ali to ne znači kako ne treba da usavršite svoje prodajne vještine. Istaknuti trubač Vinton Marsalis kaže kako ga je Džobs dva sata kao opsednut nagovarao na podršku servisu iTunes. Isti je pristup koristio i kad bi sa Apple-ovim delom za oglašavanje radio na novim reklamama. Mnoge među njima poznate su i decenijama nakon što su prvi put prikazane.

Budite brutalno iskreni

Kad se Džobs vratio u Apple 1997. godine, okupio je vrh kompanije i obratio im se u kratkom šorcu i patikama sa pitanjem šta ne valja sa kompanijom čiji je saosnivač bio. Nakon nekoliko mlakih odgovora prekinuo ih je i rekao kako je problem u proizvodima jer „u njima više nema seksa“.

Bio je poznat po sklonosti da saspe govorniku u lice ono što misli, iako je to često bilo neprijatno. Brutalna iskrenost bila je njegov moto i način rada.

Naporno radite i ljudi će vas poštovati 

Prema navodima njegove biografije, koju potpisuje Valter Ajzakson, po povratku u Apple krajem ’90-tih godina prošlog veka radio je od sedam ujutro do devet uvečer svaki dan jer je uporedno vodio i Pixar. To je platio problemima sa bubrežnim kamencem, ali je insistirao na tome da se u obe firme pokaže kao predvodnik, kako bi mogao da traži više od zaposlenih.

Razoružajte ljude šarmom i laskanjem

Bez obzira rade li za vas ili vi radite za njih, ljudi stalno traže odobrenje za svoje postupke i često dobro reaguju na pozitivne komentare. Ako im ih redovno dajete, počeće da im nedostaje nakon nekog vremena. Džobs je znao da obrlati čak i iskusne poslovne vukove sa kojima se nije slagao i uživao je u tome.

Uspomenama je lako manipulisati

Naravno, Džobs nije bio svaki put u pravu. Ali je znao majstorski da uveri druge kako jeste. Kako mu je to polazilo za rukom? Čvrsto bi se držao jedne pozicije. Ukoliko bi se pokazalo kako je vaša bolja, on bi je preuzeo kao svoju pre nego što biste shvatili šta se događa. To je, recimo, napravio Apple-ovom starijem do-predsedniku za prodaju Ronu Džosonu. Džonson se dosetio da zaposlene u Apple-ovim prodavnicama nazove genijalcima. Džobs je rekao kako je to ludost jer nemaju veštine koje bi ih karakterizovale kao takve. Ipak, Apple-ovi advokati idući dan dobili su nalog da zaštite naziv Genius Bar.

Odluke donosite brzo i konačno

Pri izradi novih proizvoda u Apple-u su se retko oslanjali na istraživanja tržišta ili mesecima donosili ključne odluke. Džobsu bi to brzo dosadilo pa bi se oslonio na svoj instinkt. Tako su prvi iMacovi postali raznobojni i ostali bez CD-a. To se pokazalo kao loša procena, pa su CD-ji vraćeni u drugu generaciju iMacova.

Probleme rešavajte odmah

Džobs je odbio Dizni, jednoj od najvećih kompanija u industriji zabave na svetu, mešanje u izradu filma Toy Story, prvog dugometražnog izdanja izrađenog 3D animacijom. Film je postao megauspešan između ostalog i zbog toga. S druge strane, poslušao je već spomenutog Rona Džonsona kad mu je ovaj rekao da Apple-ove prodavnice treba reorganizovati tako da su usmerene na ono što bi ljudi mogli da rade sa njihovim proizvodima. Prodavnice su zbog toga otvorile vrata tri, četiri meseca kasnije, ali su danas među najuspešnijima na svetu.

Kako se nositi sa problematičnim ljudima 1

Džobs je često ljude i svet oko sebe gledao crno-belo: junak ili klovn, fantastičan proizvod ili s*****. Hteo je da ima posla samo sa najboljim kadrovima, što je značilo kako se ili rešavao slabijih ili ih je terao da postanu bolji. Jednom je tako otpustio inženjera koji je na glas komentarisao kako je nemoguće napraviti računarskog miša kojim bi bilo lako pomerati kursor u svim smerovima. Prvo što je rekao čovek koji je preuzeo to radno mesto bilo je: ‘Mogu da napravim takvog miša.’

Kako se nositi sa problematičnim ljudima 2

Džobs nije voleo previše složene probleme, posebno ako su ga prisiljavali na ustupke. Takve situacije i ljude koji su ga u njih stavljali jednostavno je – ignorisao. Taktika linije manjeg otpora pokazala se učinkovitom u više navrata.

Gvožđe se kuje dok je vruće

Foto: kimubertCC BY 2.0

Uspeh često razmazi ljude pa pomisle kako mogu da prestanu da rade. Džobs nije delio to mišljenje. Čim je Toy Story postao međunarodni uspešan film, odlučio je firmu Pixar da izlista na berzi kapitala. Ustrajao je u tome uprkos otporima investicijskih bankara i direktora u Pixaru jer je želeo bolju poziciju u pregovorima sa Diznijem.

Pogađate, plan je uspeo. Javna ponuda deonica održana je nedelju dana nakon premijere filma Toy Story i zasenila IPO Netscapea. U Dizniju su se odjednom našli u situaciji da im je Pixar potreban, pa su ga i skupo platili (7,4 milijarde američkih dolara) i time Džobsa pretvorili u jednog od svojih najvećih deoničara.

Kad imate polugu, upotrebite je

Povratak Jobsa u Apple bila je velika vest. Iako je tvrdio kako je tek savetnik, svi su znali kako su konci kompanije u njegovim rukama. Nije oklevao kako bi to iskoristio: odmah je sazvao sastanak upravnog odbora i zatražio promenu cena opcija na deonice kako bi ih učinio vrednijim i tako zadržao ključne ljude. Tada je to bio legalan ali etički mutan poslovni potez. Kad su ga upozorili kako bi studija izvodljivosti trajala bar dva meseca, zapretio je kako će otići. Dobio je što je hteo, ali nije stao na tome već je idućeg dana zatražio ostavke svih članova odbora. I to mu je pošlo za rukom pa je dobio priliku sam da postavi članove novog odbora i deluje nezavisno od njega.

Ne pristajte na manje od savršenog

Džobs je prezirao sve spremne na kompromise kako bi proizvod bio isporučen na vreme i u sklopu predviđenih troškova. Nije mu bilo dovoljno da potuče konkurenciju i zaradi: hteo je da napravi najbolji mogući proizvod, pa čak i nešto bolji od toga. Zato je gnjavio inženjere kad bi se Macintosh presporo podizao, sarađivao sa bezbroj umetnika i oglašivačkih agencija na peglanju Apple-ovih reklama, insistirao da se do bilo koje tačke na iPodu može doći u najviše tri klika.

Svaka od tih pojedinačnih odluka možda je bila sitničava, ali one su se gomilale sve dok Apple nije izrastao u dominantnog diva kakav je danas, sa vernim sledbenicima kakvih nema ni jedna druga tehnološka kompanija, prenosi Tportal.

Napišite komentar

Najnovije iz rubrike