U Sapcu i Somboru od danas izvodi mogu da se poruce vajberom

ล ABAC/SOMBOR – U Somboru i ล apcu izvodi iz matiฤnih knjiga roฤ‘enih, venฤanih i umrlih, kao i uverenja o drลพavljanstvu, od danas su dostupni za poruฤivanje putem vajbera, saopลกtio je NALED.

To ฤ‡e mnogim graฤ‘anima olakลกati komunikaciju sa gradskom upravom i omoguฤ‡iti brลพi dolazak do traลพenih dokumenata.

Novu uslugu pruลพaฤ‡e virtualne asistentkinje koje od proลกle godine redovno odgovaraju na upite graฤ‘ana o razliฤitim administrativnim procedurama putem vajbera, fejsbuka i gradskih portala i pruลพaju servisne informacije o radu lokalnih uprava.

Sombor i ล abac su prvi gradovi u Srbiji koji su dobili svoju ฤetbot koleginicu, a inovacija je realizovana putem regionalnog projekta „Unapreฤ‘enje opลกtinskih usluga u Srbiji i BiH uvoฤ‘enjem ฤetbot aplikacije“.

Projekat sprovode GIZ i kompanija SAGA u partnerstvu sa Mreลพom za povoljno poslovno okruลพenje koju predstavljaju NALED i Privredna komora Republike Srpske, u okviru programa develoPPP nemaฤkog Saveznog ministarstva za ekonomsku saradnju i razvoj (BMZ). U BiH se projekat sprovodi u Bijeljini i Laktaลกima.

U ล apcu, putem ฤetbota MIA, graฤ‘ani mogu doฤ‡i do odgovora na upite vezane za izdavanje izvoda iz matiฤnih knjiga, uverenja o drลพavljanstvu, poreskih uverenja i o pravu na roditeljski i deฤiji dodatak.

U Somboru graฤ‘ani mogu da saznaju kako da ostvare pravo na deฤiji dodatak, kao i da se raspitaju o proceduri utvrฤ‘ivanja visine poreskog duga i izdavanju uverenja o izmirenim poreskim obavezama.

„MIA je za deset meseci odgovorila na viลกe od 14.500 upita. Najveฤ‡e interesovanje u Somboru bilo je za poreska uverenja, a u ล apcu za ostvarivanje prava na deฤiji dodatak. Uvoฤ‘enjem ฤetbota unapreฤ‘ena je efikasnost lokalne administracije, jer su sluลพbenici rastereฤ‡eni pruลพanja informacija i mogu se posvetiti drugim zadacima dok graฤ‘ani ne moraju da troลกe vreme ฤekajuฤ‡i red ispred ลกaltera“, kaลพe direktorka odeljenja za dobru upravu u NALED-u Ana Iliฤ‡.

Osim ลกto ฤ‡e putem ฤetbota moฤ‡i da dobiju izvode iz matiฤnih knjiga i uverenje o drลพavljanstvu, graฤ‘ani ฤ‡e imati moguฤ‡nost i da prijave komunalne probleme nadleลพnim sluลพbama gradske uprave.

ฤŒetbotu ฤ‡e putem vajbera lako moฤ‡i da proslede fotografije i video zapise, opise problema, kao i svoje kontakt podatke, ukoliko ลพele da ih nadleลพni organi dalje obaveลกtavaju o postupku, dodala je Iliฤ‡eva.

Koliko ฤ‡e MIA unaprediti efikasnost lokalnih samouprava, pokazuje podatak da su u ล apcu, tokom 2019. godine, kada je projekat poฤeo, sluลพbenici primili viลกe od 18.000 upita, koje sada prima ฤetbot, a za ฤiju su obradu morali da izdvoje oko 2.400 sati.

Zanimljivo je da su u viลกe od 65 odsto sluฤajeva graฤ‘ani dolazili da se o procedurama raspitaju na ลกalteru, a znatno manje putem telefona ili mejla.

U Somboru je, iste godine, ฤak 60.000 upita stiglo o proceduri utvrฤ‘ivanja visine poreskog duga, za ลกta su sluลพbenici izdvojili 1.650 sati.

(Tanjug)

Pratite Krstaricu na www.krstarica.com