Telefon, PC, faks, fotokopir-maลกina: to su sprave neophodne u svakom radnom ambijentu, koje nisu uvek u razmerama na svakog radnika po jedna.
Kad je telefon u pitanju, nema puno pravila ali su bitna.
Nemojte davati svoj broj sa posla svima: proveลกฤete dobar deo radnog vremena na telefonu.
Kada dobijete privatni poziv, nemojte duลพiti i to isto nametnite i svom sagovorniku, ljubazno ali odluฤno.
Isto, meฤutim, vaลพi i za poslovne pozive: ฤesto se deลกava da se gubi vreme u praznoj priฤi jer nemate sve detalje pred sobom. Zbog toga je dobro pre razgovora napraviti spisak stvari o kojima ฤete razgovarati: steฤi ฤete slavu konkretne osobe, koja ume da uลกtedi vreme i sebi i drugima.
Ljubazno je sa Vaลกe strane preuzeti poziv za odsutne kolege: dovoljno je da zapiลกete ime i prezime onoga ko zove, razlog poziva, datum i ฤas na blokฤiฤu, i ostavite ga na odgovarajuฤem radnom stolu.
Moลพe vam se desiti i da budete nekome „filter“, tj. da morate da izmiลกljate izvinjenja i opravdanja za neฤiji tuฤi neลพeljeni poziv. Ima tipiฤnih fraza koje su veฤ toliko puta koriลกฤene da su veฤ otrcane i oฤigledno laลพne (klasiฤan primer je „Gospodin X je na sastanku“, koji u stopu prati fraza „samo trenutak, da pogledam“ i „naลพalost, upravo je izaลกao“): upotrebite umesto toga malo viลกe maลกte.
ล to se vas samih tiฤe, pokuลกajte da se ne izvlaฤite od neลพeljenih poziva: dobiฤete na stilu, kao i na imidลพu odluฤne osobe.
Poslednje pravilo, ali ne po redu vaลพnosti: izbegavajte meฤugradske razgovore na poslu.
Pratite Krstaricu na www.krstarica.com