Predugo se čeka na centrali za hitne pozive

BEČ – Revizorska ustanova grada Beča kritikovala je predugo čekanje na centrali za hitne pozive, zbog čega hitna pomoć sa zakašnjenjem kreće u pružanje pomoći.

Revizorska ustanova ukazala je da u osam odsto slučajeva čekanje na javljanje operatera na centrali traje do sedam minuta.

Ukazuje da je u slučaju infarkta i drugih bolesti svaka sekunda važna.

U proseku centrala za hitne pozive u Beču dobije oko 1.000 poziva.

Uzrok za predugo čekanje, prema revizorima, je u lošoj raspodeli osoblja.

Iako su poznati „špicevi“ u određenim vremenima nije izvršena optimizacija rasporeda zaposlenih.

Posebno se kritikuje što i kod planiranih izostanka sa posla dolazi do rasporeda sa nedovoljnom prisutnosti zaposlenih u Centrali.

Iz Centrale bečke hitne pomoći ukazuju da se pomenuto čekanje od sedam minuta i devet sekundi odnosi samo na jedan poziv, a da se u 95 odsto slučajeva operater javlja za 18 sekundi.

Međutim ukazuju da, kod većih incidenata, može doći, zbog velikog broja poziva očevidaca, doći do dužih čekanja.

Pošto se izveštaj odnosi na maj, juni i juli 2019.navode da je u tom periodu bio jedan veći požar i eksplozija gasa u stambenoj zgradi.

„Ko u Beču pozove Centar za hitnu pomoć dobije pomoć“, naglasio je Danijel Melher iz hitne pomoći.

(Tanjug)

Pratite Krstaricu i preko mobilne aplikacije za Android i iPhone.