Hrvati najviše kupuju onlajn od Kineza

BRISEL – Od evropskih onlajn kupaca, u kineskim e-prodavnicama najviše pazare Litvanci, čak 65 posto, slede Letonci s udelom od 61 posto, Poljaci sa 60 procenata, a u Hrvatskoj 50 procenata potrošača kupuje na mreži od Kineza, prema rezultatima istraživanja Međunarodne poštanske korporacije (IPC).

Istraživanje IPC-a o prekograničnoj e-trgovini za 2020. godinu obuhvatilo je 33.594 ispitanika iz 41 zemlje članice ove organizacije, koje učeštvuju sa 95 procenata na globalnom tržištu elektronske trgovine. Srbija nije obuhvaćena ovom anketom.

U fokusu istraživanja bio je uticaj korona virusa na ponašanje onlajn kupaca i kako bi pandemija mogla da utiče na kupovne navike u budućnosti.

Čak 51 posto ispitanika reklo je da su se tokom pandemije okrenuli domaćim e-trgovinama u odnosu na one prekogranične, prenosi portal Lider.

Takođe, gotovo polovina učesnika u anketi smatra da je pandemija uticala na sporiju isporuku paketa. Kategorija proizvoda koja je zabeležila najveći rast prodaje su namirnice (10 posto), slede odeća i obuća (8,0%), te zdravlje i lepota (7,0%).

Kada je reč o budućim internet kupovinama čak 67 posto potrošaca je odgovorilo je da će šopingovati više u e-trgovinama u svojoj zemlji.

Na pitanje iz koje su zemlje poslednji put nešto naručili, 37 posto ispitanika je navelo da je naručilo proizvod iz Kine, 13 procenata iz SAD-a, iz Nemačke je naručilo 11 odsto anketiranih, a iz Ujedinjenoga Kraljevstva 10 posto.

Onlajn kupci su 2020. najviše kupovali na maloprodajnim platformama Amazon, Alibaba, eBej i Višu, koje čine e-trgovačku ‘veliku četvorku’.

Istraživanje je merilo i zadovoljstvo kupaca na bazi šest ključnih faktora: troškovi dostave, mesto dostave, praćenje paketa, brzina dostave, carinjenje i vraćanje robe.

Tako je, primera radi, 61 posto ispitanika primilo 2020. robu s besplatnom dostavom, što je za dva posto manje u odnosu na istraživanje sprovedeno 2019. godine.

Ispitanici su bili najzadovoljniji mestom dostave, njih 68 posto, a 62 procenta je bilo zadovoljni troškovima dostave, dok je samo 39 posto bilo izuzetno zadovoljno brzinom dostave.

Najčešća brzina dostave paketa u prekograničnoj e-trgovini iznosila je od 15 do 29 dana (16 posto), a 15 posto anketiranih je reklo da je paket čekalo 30 ili više dana.

(Tanjug)

Pratite Krstaricu i preko mobilne aplikacije za Android i iPhone.