Hrvati najviĆĄe kupuju onlajn od Kineza
BRISEL – Od evropskih onlajn kupaca, u kineskim e-prodavnicama najviĆĄe pazare Litvanci, Äak 65 posto, slede Letonci s udelom od 61 posto, Poljaci sa 60 procenata, a u Hrvatskoj 50 procenata potroĆĄaÄa kupuje na mreĆŸi od Kineza, prema rezultatima istraĆŸivanja MeÄunarodne poĆĄtanske korporacije (IPC).
IstraĆŸivanje IPC-a o prekograniÄnoj e-trgovini za 2020. godinu obuhvatilo je 33.594 ispitanika iz 41 zemlje Älanice ove organizacije, koje uÄeĆĄtvuju sa 95 procenata na globalnom trĆŸiĆĄtu elektronske trgovine. Srbija nije obuhvaÄena ovom anketom.
U fokusu istraĆŸivanja bio je uticaj korona virusa na ponaĆĄanje onlajn kupaca i kako bi pandemija mogla da utiÄe na kupovne navike u buduÄnosti.
Äak 51 posto ispitanika reklo je da su se tokom pandemije okrenuli domaÄim e-trgovinama u odnosu na one prekograniÄne, prenosi portal Lider.
TakoÄe, gotovo polovina uÄesnika u anketi smatra da je pandemija uticala na sporiju isporuku paketa. Kategorija proizvoda koja je zabeleĆŸila najveÄi rast prodaje su namirnice (10 posto), slede odeÄa i obuÄa (8,0%), te zdravlje i lepota (7,0%).
Kada je reÄ o buduÄim internet kupovinama Äak 67 posto potroĆĄaca je odgovorilo je da Äe ĆĄopingovati viĆĄe u e-trgovinama u svojoj zemlji.
Na pitanje iz koje su zemlje poslednji put neĆĄto naruÄili, 37 posto ispitanika je navelo da je naruÄilo proizvod iz Kine, 13 procenata iz SAD-a, iz NemaÄke je naruÄilo 11 odsto anketiranih, a iz Ujedinjenoga Kraljevstva 10 posto.
Onlajn kupci su 2020. najviĆĄe kupovali na maloprodajnim platformama Amazon, Alibaba, eBej i ViĆĄu, koje Äine e-trgovaÄku ‘veliku Äetvorku’.
IstraĆŸivanje je merilo i zadovoljstvo kupaca na bazi ĆĄest kljuÄnih faktora: troĆĄkovi dostave, mesto dostave, praÄenje paketa, brzina dostave, carinjenje i vraÄanje robe.
Tako je, primera radi, 61 posto ispitanika primilo 2020. robu s besplatnom dostavom, ĆĄto je za dva posto manje u odnosu na istraĆŸivanje sprovedeno 2019. godine.
Ispitanici su bili najzadovoljniji mestom dostave, njih 68 posto, a 62 procenta je bilo zadovoljni troĆĄkovima dostave, dok je samo 39 posto bilo izuzetno zadovoljno brzinom dostave.
NajÄeĆĄÄa brzina dostave paketa u prekograniÄnoj e-trgovini iznosila je od 15 do 29 dana (16 posto), a 15 posto anketiranih je reklo da je paket Äekalo 30 ili viĆĄe dana.
(Tanjug)
Pratite Krstaricu i preko mobilne aplikacije za Android i iPhone.