Ako na poslu koristite ove izraze, Å¡aljete potpuno NEGATIVNU poruku
Komunikacija je od presudne vaÅŸnosti za uspeh na poslu, a tu Äesto pravimo manje ili veÄe greÅ¡ke. Poslovna komunikacija ima svoja pravila, po prirodi je konzervativna, ali smisao naÅ¡ih poruka uvek mora da bude jasan.
Zato briÅŸljivo morate da koristite fraze koje Äete koristiti. A psiholozi smatraju da ako koristite frazu: âÅœao mi je Å¡to se tako oseÄateâ, Å¡aljete sasvim pogreÅ¡nu poruku.
Prvo, ovo uopÅ¡te ne predstavlja izvinjenje. Vi ne moÅŸete da se izvinjavate zbog toga kako se neko drugi oseÄa. MoÅŸe da vam bude ÅŸao samo zbog vaÅ¡eg ponaÅ¡anje i stvari koje vi kontroliÅ¡ete. Ne moÅŸete da kontroliÅ¡ete kako Äe se druga osoba oseÄati, pa zato i nemojte zbog toga da se izvinjavate.
Drugo, mnogo vaÅŸniji je skriveni smisao vaÅ¡e poruke, koji bi mogao da glasi i ovako: âGledajte, ne znam zbog Äega ste toliko iracionalni zbog ovoga. To nije moja krivica i besmisleno je da se ljutite na meneâ. Äak i ako to zaiste ne mislite, u veÄini sluÄajeva Äe vaÅ¡a reÄenica zvuÄati baÅ¡ tako.
TreÄe, reÄima da vam je âÅŸao Å¡to se tako oseÄajuâ, vi u stvari, izbegavate bilo kakvu odgovornost za novonastalu situaciju. Umesto toga, ako smatrate da ste negde pogreÅ¡ili, recite to. Na primer: âVeoma mi je ÅŸao Å¡to nismo uspeli da isporuÄimo ono Å¡to smo obeÄaliââŠ
Äetvrto, kada radite s ljudima, Äesto Äe se dogoditi da vi niste odgovorni za bilo koji propust, ali da je reÅ¡avanje problema u vaÅ¡oj nadleÅŸnosti. Tada umesto izvinjenja ponudite reÅ¡enje: âVidim da ste veoma frustirani. PogledaÄu Å¡ta mogu da uradim da bismo to reÅ¡iliâ.
Na kraju, poenta je u tome da drugoj osobi pokaÅŸete da ste ga shvatili i da ste na ânjegovoj straniâ. IznenadiÄete se koliko ovakav stav moÅŸe da vam pomogne u poslovnoj komunikaciji.
Pratite Krstaricu i preko mobilne aplikacije za Android i iPhone.