BEOGRAD – Finalnim događajem CRM konkursa koji je okupio marketinške i stručnjake iz oblasti analitike i nauke, najavljen je početak pionirskog projekta, koji će dovesti do boljeg razumevanja potrošača i pružanja nove vrednosti korisnicima programa nagrađivanja.
Za najkreativniji od 70 timova iz regiona, Velike Britanije, Nemačke i Grčke, prema mišljenju stručnog žirija CRM Super Konkursa u prostorijama Share Square, proglašen je tim ASW Inženjering.
Ovaj tim osvojio je nagradni fond od 75.000 evra i dvogodišnje partnerstvo sa Super Karticom, koje mu donosi novo iskustvo u razvoju najnovijih analitičkih i kreativnih rešenja iz ove oblasti.
Među finalistima koji su ovom prilikom predstavili svoje ideje našli su se i Saga Group, ASW Inženjering, Direct media, Kreativa unlimited i DataDO.
Iz kompanija suvlasnika programa, Sberbank Srbija i Mercator-S i iz Super Kartice poručuju da kompanije u svetu već decenijama svoje težište marketinga stavljaju na CRM oblast poslovanja, koja je ključna u odnosima sa klijentima i predstavlja pravi pristup u poslovanju svake uslužne kompanije koja gradi perspektivnu budućnost.
Za unapređenje strateškog pristupa lojalnosti kupaca postoji veliki prostor na tržištu Srbije, kažu organizatori konkursa, a ove aktivnosti, koje okupljaju vrhunske stručnjake i talentovane ljude širom Evrope, upravo će dovesti do boljeg razumevanja potrošača i pružanja nove vrednosti korisnicima programa lojalnosti.
Žiri, u kojem su bili stručnjaci iz ove oblasti profesor Goran Petković, generalni sekretar za trgovinu Privredne komore Srbije Žarko Malinović, predstavnici kompanija Mercator-S, Sberbank Srbija, Super Kartice i EyeSee Researć i stručni konsultant na projektu Super Konkurs Lazar Džamić, jedan od vodećih svetskih digitalnih stratega, u prvoj selekciji konkursa su na osnovu analitičkih i kreativnih kritrijuma, odabrali 21 tim kojima je pružena mogućnost da odgovore na zadatke.
Samo pet finalista je imalo priliku da tokom finalne faze takmičenja predstavi svoje radove.
Generalni direktor kompanije Mercator-S Entoni Sošić izrazio je zadovoljstvo što su ta kompanija i njeni partneri putem Super Konkursa okupili vrhunske stručnjake i talentovane ljude širom Evrope.
Sošić kaže da je veliki odziv na složene zadatke Super Kartice koji su bili pred učesnicima najbolji dokaz koliko je CRM, kao upravljanje odnosima sa klijentima, pravi pristup u poslovanju svake uslužne kompanije koja gradi perspektivnu budućnost.
„Kada smo napravili Super Karticu, sledeći filozofiju da je ‘kupac kralj’, vođeni smo ciljem da još bolje upoznamo, razumemo i udovoljimo potrebama naših klijenata. Otuda i ovaj CRM pitć, koji nam je doneo pobednički tim sastavljen od vrhunskih eksperata, analitičara i kreativaca, sa kojim jedva čekamo da krenemo sa zajedničkim radom“, rekao je Sošić.
Predsednica Izvršnog odbora Sberbank Srbija Marijane Vasilescu izrazila je zadovoljstvo što je ta banka, koja je jedan od vlasnika Super Kartice, imala priliku da učestvuje u jednom od najuspešnijih konkursa koji su sprovedeni na tržištu Srbije.
Veruje, kaže, da će saradnja sa novim partnerom u u području CRM-a, uspeti da se na bolji i efikasniji način prepoznaju stvarne potrebe klijenata i tako kreiraju proizvodi i usluge koji će ispuniti njihova očekivanja i doprineti rastu broja lojalnih klijenata.
„Kontinuirana unapređenja i modernizacija poslovanja predstavljaju strateški pravac u Sberbank Srbija. Nova CRM strategija je još jedan dokaz da je klijent u fokusu svake naše odluke i da ćemo, uz ekspertsku pomoć, dodatno osnažiti ovaj segment i Super Karticu učiniti još snažnijim programom lojalnosti“, rekla je Vasilescu.
Direktorka društva Super Kartica Ljiljana Ahmetović kaže da Super Kartica, najveći multipartner programa lojalnosti na ovom prostoru, nastavlja da pravi pionirske iskorake u direktnom marketingu i da doprinosi razvoju modernog marketinga.
„O ovome smo maštali pre godinu dana, a danas realizujemo konkurs s našim suvlasnicima, partnerima, izuzetnim kandidatima i veoma smo uzbuđeni jer se našoj zajednici priključuje novi, visoko stručan CRM partner. Čeka nas novi talas intenzivnog timskog rada na našoj neprocenjivoj bazi, nove analize, algoritmi, kreativni momenti, sve ono što vodi još relevantnijoj ponudi za naše lojalne članove“, rekla je Ahmetović.
Profesor Ekonomskog fakulteta Goran Petković kaže da su kandidati koji su učestvovali na ovom konkursu davali rešenja koja su se možda po prvi put na ovaj način pojavila na našem tržištu.
„Ovo je praktično ulazak u novu eru marketinga u Srbiji“, rekao je Petković.
Objasnio je da ćemo prvi put dobiti marketing koji je zasnovan na podacima i to o pojedinačnim kupovinama.
„Dobićemo sada vrlo precizno fokusiran marketing na pojedinca, ne na segmente, ne na grupe ljudi od desetine ili stotine hiljada kupaca, nego marketing usmeren na individuu sa imenom i prezimenom. To je veliki pomak i u tome je ključni doprinos ovog kokursa“, rekao je Petković.
Generalni sekretar za trgovinu PKS Žarko Malinović rekao je da je u finalnom izboru bilo pet sjajnih rešneja kao i 70 kvalitetnih preldoga i rešenja tokom celog Super konkursa.
„Važno je da kompanije koje su deo Super Kartice žele da razvijaju odnose sa svojim potrošačima i dodatno ponude kvalitet svojim potrošačima. Verujem da će rešenja koja proisteknu iz ovog konkursa to i omogućiti“, navodi Malinović.
Direkor i vlasnik ASW Inženjeringa Nenad Avlijašević kaže da su na konkursu učestvovale izvanredne kompanije koje su više bile okrenute ka marketinškim rešsenjima, a da je njegova firma proizvođač sofvera.
„Ovo je na kraju pobeda i rezultat koji govori da smo na pravom putu i puno govori da imamo mnogo pametne i vredne dece u našoj kući. Rešenje koje smo napravili je nešto što ne moramo tražiti napolju, Imamo svoju decu i svoje znanje. to je i najveća satisfakcija“, rekao je Avlijašević u čijoj firmi radi trenutno 60 inženjera.
Super Kartica i novi partner ASW Inženjering će u narednom periodu pokazati koje su sve mogućnosti ovog koncepta, jer kada se baza podataka o prethodnim transakcijama koristi na ispravan način to onda predstavlja alat koji je značajan, kako za kompanije, kojima pruža mogućnost da kroz efikasna kreativna rešenja dođu do odgovarajuće ciljne grupe, tako i za građane kojima štedi vreme i novac, zaključeno je na finalu Super Konkursa.
(Tanjug)
Pratite Krstaricu na www.krstarica.com