BEOGRAD – Svaki treći kupac bira radnju prema tome da li može da plati karticom, satom, telefonom ili ne, a gotovo polovina anketiranih potrošača kaže da je odustala od kupovine jer nije postojala mogućnost digitalnog plaćanja.
Na globalnom nivou, čak 73 odsto anketiranih malih preduzeća smatra da su novi oblici digitalnog plaćanja od suštinskog značaja za njihov rast.
Preduzetnicima i vlasnicima malog ili srednjeg preduzeća koje ne prihvata plaćanje karticom ili digitalnim novčanikom su poznate situacije u kojima mušterija želi da plati račun, ali nema gotovinu.
Oni su, na osnovu rezultata studije koju je sprovela Visa, izdvojili pet razloga zbog kojih bi svaki preduzetnik i vlasnik malog ili srednjeg preduzeća trebalo da u poslu bude otvoren i za nove načine plaćanja.
Digitalna plaćanja su dobra za profit, jer ih prvo preferiraju sami potrošači, jeftinija su za obradu od drugih vrsta plaćanja, a dodatno omogućavaju i povećanu marketinšku aktivnost.
Prema procenama malih i srednjih preduzeća, prihvatanje bankovnih kartica i mobilnih novčanika košta 57 odsto manje od drugih vrsta plaćanja kao što su gotovina i čekovi.
Takođe, biznisi koji prihvataju samo gotovinu gube mnogo više novca, pre svega ostajući bez mušterija.
Bezgotovinsko plaćanje je u skladu sa svakodnevnim životom potrošača, jer većina već koristi kartice i mobilni telefoni su kod njih sve vreme, tako da uskraćivanje mogućnosti da plaćaju na način koji preferiraju direktno dovodi do gubitka prihoda za trgovca.
Manji su bezbednosni rizici jer je bezbednost novca jedna od ključnih odlika bezgotovinskog plaćanja i smatra se najsigurnijim vidom plaćanja.
Takođe u slučaju pljačke na ovaj način se smanjuje rizik po zaposlene jer je prihod na računu, a ne u kasi.
Osim toga, rizici od netačnog rukovanja gotovinom, prevare, krađe i proceduralnih i troškova rada značajno premašuju gubitke i vreme povezano sa prihvatanjem digitalnih plaćanja, kao što su naknade, povraćaji sredstava i instalacija sistema.
Mogućnost digitalnog plaćanja mušterijama signalizira da je neki biznis prošao niz provera, što podiže nivo poverenja koje imaju u nečije poslovanje.
Korisni podaci koje mogućnost digitalne obrade plaćanja daje vlansicima biznisa su na dohvat ruke, a ti podaci su važni za kreiranje akcija, specijalnih ponuda kao i digitalni marketing.
Uz pomoć ovih podataka bolje se upoznaju kupci, njihove navike pa se mogu napraviti profili prosečnih potrošača i u nekom narednom koraku ponuditi personalizovane ponude.
Beskontaktna plaćanja štede vreme jer rad samo sa gotovinom stvara potrebu stalnog odlaska u banku zbog predaje pazara.
Takođe, kes se ne učitava automatski u računovodstveni softver, tako da je potrebno odvojiti vreme za ručni unos informacija.
Ovakav način plaćanja je i rasterećenje za zaposlene jer ne moraju da vraćaju kusur i usitnjavaju novac, a samim tim i proces plaćanja ide mnogo brže.
To obezbeđuje uštedu vremena i za mušterije.
Čekanje u redovima gotovo ne postoji, jer prosečno mobilno plaćanje ili kupovina beskontaktnom karticom traju 12,5 sekundi, dok je za plaćanje gotovinom potrebno skoro tri puta više.
(Tanjug)
Pratite Krstaricu na www.krstarica.com