BEOGRAD – Kvalitetna komunikacija je ključ uspeha u svakom poslu, poručeno je danas na predavanju „Communications 3.0“ u okviru Akademije Srpske asocijacije menadžera.
Zbog toga svaki menadžer 21.veka mora biti svestan pet osnovnih pitanja iz te oblasti: kako izgledaju mediji u 21.veku, šta su danas eksterne komunikacije, šta su danas interne komunikacije, ko je potrošač 21.veka i zašto je lični brending danas važniji nego ikada.
Živimo u svetu u kojem svakodnevno, na brojne načine, komuniciramo svi sa svima, a pojam WEB 3 predstavlja budućnost komunikacije, saopšteno je iz SAM.
U narednih pet do 10 godina, kako je navedeno, trebalo bi da postanemo vlasnici svojih informacija, bez posrednika.
Platformama poput Google i Facebook smo dali prava na naše podatke i njihovo korišćenje, a one mogu nestati preko noći, zbog čega je decentralizacija podataka putem WEB 3 ono ka čemu se teži, iako to u ovom trenutku još uvek nije moguće.
Konzumacija informacija i medija danas je drugačija, formati su se promenili, kako se i interesovanje publike svakodnevno menja, a kratka video forma je postala dominantna.
Kada govorimo o Srbiji, TV kao medij još uvek preovladava zbog starije populacije koja ga najviše prati, iako su mlade generacije na društvenim mrežama.
Globalna konzumacija medija ide uzlaznom putanjom i na najvišem je nivou, na kojem je ikada bila, što je rezultat promene načina korišćenja medija.
Zato je danas jako važno da dobro poznajemo svoju publiku i medij koji ona prati.
Kako je istaknuto, glavni cilj je doći do kvalitetnih sadržaja, koji će privući i zadržati pažnju ljudi u doba hiperprodukcije, u kojem živimo, kako je u svetu zabeležen rast video streaming servisa.
Informacije sada putuju svuda, svako od nas može da plasira, podeli i primi informacije, odnosno da bude i kreator i konzumer sadržaja.
Na predavanju je konstatovano da je TikTok društvena mreža koja je preuzela primarnu poziciju i ima veliki uticaj na svet medija i formate koji se najviše traže.
Sve ostale društvene mreže menjaju svoje formate zbog nje, a kratka „story“ forma postala je najzastupljenija.
Kako je došlo do smene lidera u sferi medija, danas kompanije zapravo postaju medijske kuće i usmerene su na kreiranje sopstvenih sadržaja, kako bi ih učinile što kvalitetnijim i privlačnijim za plasiranje.
Budućnost donosi nove oblike kampanja, koje će biti zasnovane na komunikaciji na duže staze. Kada govorimo o poslovanju, ističu se definicija i značaj internih i eksternih komunikacija, koje svaki menadžer mora dobro poznavati. Eksterne komunikacije su danas integrisane, predstavljaju pametan vid planiranja koji kompanijama i brendovima pruža potencijal za ostvarenje boljih rezultata tokom realizovanja kampanja, dok istovremeno redukuje marketinške troškove.
Interne komunikacije su nekada obuhvatale aktivnosti kao što su sastanci, intranet, newsletter, bez velikog uticaja tehnologije, a nakon početka kovida, našli smo se u sasvim novom svetu.
U novim uslovima rada imamo manjak radne snage i interna komunikacija postaje od velikog značaja za „employer branding“.
Ona mora biti transparentan proces koji, takođe, odražava reputaciju kompanije, privlači i zadržava nove talente, omogućavajući deljenje znanja. Interna komunikacija direktno utiče na reputaciju kompanije i organizacionu kulturu, a kako bismo zapošljavali novu, mladu radnu snagu moramo da uložimo potrebnu energiju i ohrabrimo otvorenu komunikaciju zaposlenih, ukazano je na skupu.
Potrošač 21.veka ima drugačija očekivanja, on želi da kupuje od kompanije kojoj veruje, čiji rad ima istaknutu svrhu i čija odgovornost je jasna.
„Svaki dobar brend mora da stoji iza širokog spektra vrednosti, jer novi potrošači, odnosno generacija Z, u potrazi su za istinom, mnogo su liberalniji i zalažu se za ljudska prava i toleranciju“, rečeno je između ostalog tokom predavanja na SAM Akademiji, gde je na pitanja odgovarao dr Borislav Miljanović iz Reprezent Sistema.
(Tanjug)
Pratite Krstaricu na www.krstarica.com