Velike novine u Srbiji: Upozorenjem na paprene poruke

Nijedna firma do sada nije kaลพnjena za slanje i naplatu preskupih SMS poruka, obiฤno zabavnog sadrลพaja, u sluฤaju kada su ih bez znanja graฤ‘ana isporuฤivali na njihove brojeve mobilnih telefona. Kroz razne igrice, kvizove, laลพne pretnje raฤunarskim virusima ove firme „pecaju“ neupuฤ‡ene graฤ‘ane, a sve ฤeลกฤ‡e i njihovu decu, bez jasnog isticanja cene i opisa usluga koje nude. Zakon koji se priprema, ipak, obezbediฤ‡e neลกto bolju zaลกtitu korisnika mobilnih telefona, jer ฤ‡e na duplo veฤ‡i raฤun odmah biti obaveลกteni.

Nacrtom zakona o elektronskim komunikacijama biฤ‡e detaljnije ureฤ‘eni uslovi poฤetka i prestanka pruลพanja SMS poruka sa dodatom vrednoลกฤ‡u (VAS), kako se nazivaju poruke koje se dodatno naplaฤ‡uju.

– Propisana je i obaveza operatera da obaveลกtava pretplatnika u cilju spreฤavanja prekomerne potroลกnje, kada trenutni iznos zaduลพenja za tekuฤ‡i mesec bude dvostruko veฤ‡i od proseฤnog iznosa zaduลพenja za uslugu u prethodna tri meseca – kaลพu u Ministarstvu telekomunikacija. – Na ovaj naฤin ฤ‡e pretplatnici biti obaveลกteni o poveฤ‡anom iznosu zaduลพenja za tekuฤ‡i mesec, i biฤ‡e u prilici da pravovremeno reaguju.

Ministarstvo je ovlaลกฤ‡eno da obavlja inspekcijski nadzor nad radom ovih operatera, prilikom redovnih kontrola i po prijavama RATEL-a i korisnika. Nijednoj takvoj firmi nije zabranjen rad, veฤ‡ su im samo ukinuli pojedine servise na koje su se korisnici ลพalili.

Ako uslugu nisu naruฤili, a pritom su je dobili uz „paprenu“ cenu, korisnicima mobilnih telefona preostaje jedino da se ลพale upravo toj firmi koja im je i napravila ceh. Ili eventualno operateru u ฤijoj su mreลพi, koji je u ovom sluฤaju samo „posrednik“. A tek potom RATEL-u, kao nadleลพnoj agenciji koja ih kontroliลกe.

– Nisu sve VAS poruke i ostale usluge sa dodatom vrednoลกฤ‡u neลพeljene. Korisnici imaju najveฤ‡i problem sa porukama ฤije primanje se naplaฤ‡uje, a ฤiji prijem korisnici prihvate, ฤesto nesvesno, preko raฤunarskih aplikacija, igrica ili laลพnih dojava o virusu – reฤeno je „Novostima“ u RATEL-u. – Preporuka je da se broj mobilnog telefona ne dostavlja neoprezno, bez upoznavanja sa uslovima i cenom.

RATEL ne vodi statistiku koliko je bilo prigovora graฤ‘ana na ovakve usluge. Poznato je samo da su oni ฤesti, i da, ukoliko se dokaลพe da usluga nije pravilno oglaลกena, operater korisniku vraฤ‡a novac.

Advokat ลฝarko Ptiฤek ukazuje da je Pravilnikom o obavezama operatera usluga sa dodatom vrednoลกฤ‡u predviฤ‘eno da su te firme duลพne da obezbede sluลพbu za podrลกku korisnicima usluge putem telefona, elektronske poลกte ili pisanim putem.

– Prigovor korisnika usluge sa dodatom vrednoลกฤ‡u na iznos zaduลพenja ili na kvalitet usluge, podnosi se operateru usluge u pisanoj formi, a on je u obavezi da sprovede proveru navoda iz prigovora – kaลพe Ptiฤek.

Ako se odbije prigovor korisnika, on moลพe da se obrati RATEL-u, prenose Novosti.

Pratite Krstaricu na www.krstarica.com