Nijedna firma do sada nije kaลพnjena za slanje i naplatu preskupih SMS poruka, obiฤno zabavnog sadrลพaja, u sluฤaju kada su ih bez znanja graฤana isporuฤivali na njihove brojeve mobilnih telefona. Kroz razne igrice, kvizove, laลพne pretnje raฤunarskim virusima ove firme „pecaju“ neupuฤene graฤane, a sve ฤeลกฤe i njihovu decu, bez jasnog isticanja cene i opisa usluga koje nude. Zakon koji se priprema, ipak, obezbediฤe neลกto bolju zaลกtitu korisnika mobilnih telefona, jer ฤe na duplo veฤi raฤun odmah biti obaveลกteni.
Nacrtom zakona o elektronskim komunikacijama biฤe detaljnije ureฤeni uslovi poฤetka i prestanka pruลพanja SMS poruka sa dodatom vrednoลกฤu (VAS), kako se nazivaju poruke koje se dodatno naplaฤuju.
– Propisana je i obaveza operatera da obaveลกtava pretplatnika u cilju spreฤavanja prekomerne potroลกnje, kada trenutni iznos zaduลพenja za tekuฤi mesec bude dvostruko veฤi od proseฤnog iznosa zaduลพenja za uslugu u prethodna tri meseca – kaลพu u Ministarstvu telekomunikacija. – Na ovaj naฤin ฤe pretplatnici biti obaveลกteni o poveฤanom iznosu zaduลพenja za tekuฤi mesec, i biฤe u prilici da pravovremeno reaguju.
Ministarstvo je ovlaลกฤeno da obavlja inspekcijski nadzor nad radom ovih operatera, prilikom redovnih kontrola i po prijavama RATEL-a i korisnika. Nijednoj takvoj firmi nije zabranjen rad, veฤ su im samo ukinuli pojedine servise na koje su se korisnici ลพalili.
Ako uslugu nisu naruฤili, a pritom su je dobili uz „paprenu“ cenu, korisnicima mobilnih telefona preostaje jedino da se ลพale upravo toj firmi koja im je i napravila ceh. Ili eventualno operateru u ฤijoj su mreลพi, koji je u ovom sluฤaju samo „posrednik“. A tek potom RATEL-u, kao nadleลพnoj agenciji koja ih kontroliลกe.
– Nisu sve VAS poruke i ostale usluge sa dodatom vrednoลกฤu neลพeljene. Korisnici imaju najveฤi problem sa porukama ฤije primanje se naplaฤuje, a ฤiji prijem korisnici prihvate, ฤesto nesvesno, preko raฤunarskih aplikacija, igrica ili laลพnih dojava o virusu – reฤeno je „Novostima“ u RATEL-u. – Preporuka je da se broj mobilnog telefona ne dostavlja neoprezno, bez upoznavanja sa uslovima i cenom.
RATEL ne vodi statistiku koliko je bilo prigovora graฤana na ovakve usluge. Poznato je samo da su oni ฤesti, i da, ukoliko se dokaลพe da usluga nije pravilno oglaลกena, operater korisniku vraฤa novac.
Advokat ลฝarko Ptiฤek ukazuje da je Pravilnikom o obavezama operatera usluga sa dodatom vrednoลกฤu predviฤeno da su te firme duลพne da obezbede sluลพbu za podrลกku korisnicima usluge putem telefona, elektronske poลกte ili pisanim putem.
– Prigovor korisnika usluge sa dodatom vrednoลกฤu na iznos zaduลพenja ili na kvalitet usluge, podnosi se operateru usluge u pisanoj formi, a on je u obavezi da sprovede proveru navoda iz prigovora – kaลพe Ptiฤek.
Ako se odbije prigovor korisnika, on moลพe da se obrati RATEL-u, prenose Novosti.
Pratite Krstaricu na www.krstarica.com