Razgovori sa virtuelnim asistentima

ฤŒesto se deลกava da se na nekom sajtu „zaglavimo“, da u hrpi linkova ne znamo gde se u stvari nalazi ono ลกto nam treba ili, jednostavno, ลพelimo da neลกto pitamo ali nemamo koga. Nemaฤka kompanija Kiwilogic upravo pokuลกava da reลกi takve vrste problema i da uฤini web interaktivnim u pravom smislu te reฤi.

Njihov izum nosi naziv Lingubots, ลกto bi u prevodu otprilike znaฤilo „roboti koji govore“. Da se podsetimo: roboti su programi koji samostalno mogu da izvrลกavaju neke zadatke, odnosno kojima ฤovek moลพe da postavi zadatak, a zatim ih ostavi da rade sami. Podsetite se ลกta to roboti mogu da rade i zaลกto ih sve ฤeลกฤ‡e nazivaju „inteligentnim agentima“ u ฤlanku Inteligentni agenti. Vratimo se naลกoj danaลกnjoj temi. Roboti koji priฤaju su projekat koji bi korisnicima trebao da omoguฤ‡i pravi pravcati razgovor sa takvim softverom – postavljanje pitanja i dobijanje odgovora.

Zamislite da vam se, recimo, pre nego ลกto izvrลกite neku kupovinu na Internetu takav robot obrati sintetizovanim ljudskim glasom i kaลพe vam koje kreditne kartice online-prodavnica prima; ili da na sajtu postoji virtuelna tehniฤka podrลกka, „momak“ koji na vaลกa pitanja odgovara i upuฤ‡uje vas u ono ลกto vam je nejasno i predlaลพe vam reลกenja. Ideja o „web-u koji govori“ nije potpuno nova. Na sajtu kompanije Boo.com, koja se bavi modom, postojala je virtuelna prodavaฤica, a na adresi www.ananova.com moลพete susresti virtuelnog spikera koji ฤita najnovije vesti. Ali, ideja da ovakvi virtualni asistenti mogu da odgovaraju na pitanja i razumeju vaลก govor je sasvim nova i predstavlja buduฤ‡nost web-a.

Ovaj projekat se nalazi u svojoj poฤetnoj fazi, ali se u bliskoj buduฤ‡nosti moลพe oฤekivati njegov nagli razvoj i napredak. Za sada, primere napora nemaฤke kompanije moลพete videti na njihovoj adresi www.kiwilogic.de, gde se takvom jednom robotu moลพete obraฤ‡ati u tekstualnom obliku: otkucate svoje pitanje, a on ispiลกe svoj odgovor. Ovakav asistent je bio prvi korak kompanije Kiwilogic, a namenjen je davanju informacija o samoj firmi.

„Priฤljive robote“ sledeฤ‡e generacije moลพete videti na adresi www.jackiestrike.com, gde je Jackie Strike (na slici) virtuelna osoba, cyber-politiฤar koji se nadmeฤ‡e u borbi za mesto predsednika SAD. Ovaj satiriฤki intoniran karakter je takoฤ‘e delo inovativnih Nemaca, koji su virtuelnog politiฤara kreirali u svrhu promocije na ameriฤkom trลพiลกtu. Jackie Strike je prvi korak ka inteligentnim robotima koji mogu da se kreฤ‡u u 3D okruลพenju i zaista razgovaraju sa korisnicima, obraฤ‡ajuฤ‡i im se sintetizovanim ljudskim glasom.

Iako, se za ovakve projekte vezuje pojam „veลกtaฤka inteligencija“, zasad se ne moลพe govoriti o pravom samostalnom razmiลกljanju, i ovakv softver, ustvari, poseduje bazu odgovora na predviฤ‘ena pitanja. Problemi koji se moraju reลกiti su, pre svega, varijacije u naฤinima na koji korisnici postavljaju isto pitanje i kreiranje robota, tako da on ima svoju „liฤnost“, svoje osobine, naฤin govora i kretanja, itd. Nemaฤka kompanija smatra da je upravo „personality“ virtuelnih likova kljuฤ uspeha, jer korisnici ลพele da imaju oseฤ‡aj razgovora sa pravom osobom. Ali, i dan kada ฤ‡e roboti moฤ‡i samostalno da razmiลกljaju, po mnogim analitiฤarima i nauฤnicima, nije tako daleko.

Bilo kako bilo, za ovakav pravac u razvoju su zainteresovane kompanije Microsoft i IBM, kao i manje poznata NativeMinds firma iz San Franciska. Konkurenata na ovom trลพiลกtu nema mnogo, a ono ลกto Kiwilogic izdvaja od drugih, jeste lakoฤ‡a instaliranja i odrลพavanja njihovog softvera koji ne zahteva nikakva ekspertska/programerska znanja i neko posebno iskustvo.

Pratite Krstaricu na www.krstarica.com