Nova tendencija u poslovanju velikih kompanija je spajanje „klasiฤnih“ i elektronskih usluga. Naime, one firme koje su i pre pojave Interneta postojale, na ovaj naฤin pokuลกaju da se „odvoje“ od kompanija koje postoje iskljuฤivo u „virtuelnom“ obliku. Novi naฤin poslovanja smanjuje gubitke i kod korisnika postiลพe bolji utisak i veฤe poverenje. Posle krahova mnogih dot.com kompanija i investitori i muลกterije sumnjaju u novu ekonomiju i velika obeฤanja kojima je ona bila okruลพena. Jedno je shvaฤeno: u novoj ekonomiji vladaju stari zakoni i samo oni koji umeju da u novom okruลพenju primene „tradicionalne veลกtine“ mogu da idu napred.
Polazeฤi od ovakvih saznanja, kompanija Barnes & Noble je poฤela da kombinuje stare i nove naฤine poslovanja i usluga. Nova koncepcija ugledne firme podrazumeva spajanje online-kupovine i „klasiฤnog“ ลกopinga u njihovom lancu od 550 maloprodajnih objekata. U praksi, Barnes & Noble ฤe u svojim prodavnicama instalirati web-kioske u kojima ฤe kupci moฤi da kupe ono ลกto se na njihovom sajtu nudi, a zatim kupljeno podiฤi direktno u prodavnici ili odabrati opciju da im paket stigne na kuฤnu adresu. Takoฤe, nezadovoljne muลกterije ฤe moฤi da vrate proizvode kupljene preko Interneta u „klasiฤnim“ prodavnicama. Na ovaj naฤin je stvoren novi izraz: clicks-and-mortar, koji upravo oznaฤava integraciju dva vida poslovanja, a novi pojam ima koren u odranije poznatoj bricks-and-mortar, u bukvalnom prevodu „cigla i malter“, kovanici kojom su oznaฤavane kompanije koje posluju na klasiฤan naฤin, van Interneta.
„Moguฤnost „kombinovane“ kupovine daje bolje rezultate i stvara zadovoljnije muลกterije. Izbor prija naลกim kupcima i efekti se veฤ oseฤaju. Oฤekujemo da ฤe prodaja u narednom periodu porasti za makar 5%“, izjavljuje Steve Riggio, potpredsednik Barnes & Noble Inc.
Pratite Krstaricu na www.krstarica.com